Всемирная популярность техники Apple не гарантирует покупателю, что купленный им iPhone, Macbook, Mac, iPad и AirPods некогда не сломаются. Гарантию на годичный ремонт любого оборудования Apple даёт сама компания. Эта гарантия может быть расширена.
Гарантийный ремонт техники Apple
Компания Apple предоставляет своим покупателям право на гарантийный (бесплатный) ремонт всей техники Apple в течение года со дня покупки.
Гарантийный ремонт техники Apple производится в авторизованных сервисных центрах Apple. Работы по ремонту в таких центрах проводят специалисты сертифицированные производителем (Apple). Примером такого авторизованного сервисного центра Apple может послужить компания а-сервис. Перейдя по ссылке вы познакомитесь с условиями гарантийного и послегарантийного ремонта техники Apple из «первых рук».
Важно отметить, что у Apple есть логичные ограничения на гарантийный (бесплатный) годовой ремонт. Например:
- Гарантийные работы не распространяются на проблемы программного обеспечения;
- Бесплатная гарантия не распространяется на поломки по вине владельца: разбитый экран, раздавленный корпус и т.д.
- Для ремонта по гарантии Apple нужен действительный серийный номер компьютера или устройства, пакет коробочной документации, гарантийный талон и чек покупки.
Также важно отметить, что помимо годового ремонта по гарантии компания предоставляет 90 дней бесплатной технической поддержки.
Послегарантийный ремонт техники Apple
Компьютеры и устройства, на которые больше не распространяется гарантия Apple можно отремонтировать в тех же авторизованных сервисных центрах. Только в таких центрах гарантируют использование оригинальных запасных частей и расходных материалов.
Послегарантийный ремонт техники Apple платный. То есть к этапу диагностики, добавляется оценка стоимости работ (смета) в которую включены запчасти и сама работа.
Большинство проблем устраняется на месте (в сервисном центре) в течение часа, однако при сложных ситуациях, на выполнение работ может уйти больше времени.
Также владельцам Phone, Macbook, Mac, iPad нужно понимать, что бывают редкие случаи, когда вместо ремонта вам порекомендуют купить новое устройство, так как ремонт сломанного будет невозможен или будет дороже нового устройства.
AppleCare+
В некоторых странах действует расширенная гарантия «AppleCare+». Она приобретается при покупке техники и продлевает гарантию до трёх или двух лет с даты первоначальной покупки устройства.
В эту гарантию включён ремонт всего комплектного оборудования купленной техники, включая аккумулятор. Также включён ремонт двух серьёзных повреждений (например, разбитый экран) в течение года.
Кроме этого владельцам расширенной гарантии предоставлен прямой доступ к экспертам Apple для решения вопросов по широкому кругу использования, подключения и ремонта в чате или по телефону в режиме 24/7.
Вывод
Какой бы ремонт техники Apple вам не потребовался, гарантийный или послегарантийный, вам нужно обращаться в авторизованные сервисные центры с инженерами сертифицированными в Apple. Это гарантия оригинальных запасных частей и расходных материалов.
